"دور تكنولوجيا المعلومات في تعزيز جودة الخدمة المصرفية: دراسة استطلاعية لآراء العاملين في فروع مصرف الرافدين لمحافظة صلاح الدين", J Univ Hum Dev, ص 199–220, يوليو 2018, doi: 10.21928/juhd.v0n0y2018.pp199-220.