The role of human capital in applying the total quality management of technical education institutions
Field study at the Technical College of Mosul
DOI:
https://doi.org/10.21928/juhd.v1n2y2015.pp232-257Abstract
نسعى من خلال الدراسة الحالية إلى تحليل وتحديد دور رأس المال البشري في تطبيق متطلبات إدارة الجودة الشاملة لمؤسسات التعليم التقني دراسة ميدانية في الكلية التقنية الموصل من خلال استطلاع أراء رؤساء الأقسام والفروع والشعب والوحدات باعتماد استمارة استبانه مخصصة لهذا الغرض للموقوف على مدى تحقيق إدارة الجود ة الشاملة في الكلية المبحوثة وتحديد المتطلبات الأكثر توافرا باعتماد رأس المال البشري منطلقين من بناء إطار مفاهيمي يوضح المرتكزات الأساسية لمتغيرات الدراسة. كركن أساس للقيام بتحليل العلاقات الإحصائية بينهما.
توصلت الدراسة إلى نتائج هامة اعتمدت مرتكزا أساسيا للاستنتاجات التي أسست بموجبها التوصيات التي نراها ملائمة مع طبيعة الكلية المبحوثة بما يمكن من تجويد مخرجات مؤسسات التعليم التقني المشابهة.
الكلمات المفتاحية: رأس المال البشري, إدارة الجودة الشاملة, جودة التعليم التقني
References
أولا: المصادر العربية
1. بني سعد, خالد ،(1997)، إدارة الجودة الشاملة في القطاعات الصحية، دار المريخ، الرياض.
2. برنامج الأمم المتحدة الإنمائي: تقرير التنمية الإنسانية العربية لعام (2003).
3. البرواري ، نزار عبد المجيد (2000) مستلزمات إدارة الجودة الشاملة وإمكانية تطبيقها في المنظمات العراقية ، مجلة المنصور ، المجلد الأول العدد(1).
4. الخطيب، احمد،(1999)، التعليم الجامعي والتحول الديمقراطي، مركز الأردن للدراسات ، عمان.
5. الدرادكة ، مأمون وآخرون (2000) إدارة الجودة الشاملة دار صفا للنشر ، عمان.
6. الدرادكة ، مأمون والشبلي ،طارق (2002) الجودة في المنظمات الحديثة ،دار الصفاء للنشر والتوزيع ، عمان.
7. داغر، محمد منقذ،02001)، إستراتيجية إدارة الجودة الشاملة ، مدخل لتطوير التعليم العالي في الوطن العربي ، مؤتمر كلية الحدباء الجامعة ، الموصل.
8. الدرة، عبدالباري،(1993)، دور التطوير الإداري في إدارة الجودة الشاملة، المؤتمر السادس للتدريب والتنمية، القاهرة.
9. السقاف ،حامد عبد لله _(2000) المدخل الشامل السريع لفهم وتطبيق إدارة الجودة الشاملة دار الخبرة.
10. الشبراوي، عادل، الدليل العلمي للتطبيق إدارة الجودة الشاملة، المنظمة العربية للإعلام(شعاع)، القاهرة.
11. العاني،خليل إبراهيم وآخرون، إدارة الجودة الشاملة ومتطلبات الايزو9001- 2000،مطبعة الأشقر،2002، بغداد.
12. العنزي ، سعد علي (2001) رأس المال الفكري ، الثروة الحقيقية لمنظمات أعمال القرن الحادي والعشرون ، مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية مجلد (8) عدد (25) جامعة بغداد.
13. عقيلي ، عمر وصفي (2001) المنهجية المتكاملة لإدارة الجودة الشاملة ،دار هائل للنشر ،عمان.
14. عبد الله، ميسون ،(2009) . دور إبعاد القيادة الرؤيوية في رأس المال البشري ، أطروحة دكتوراه/جامعة الموصل.
15. العنزي ، سعد علي ، صالح ، احمد علي، (2009) ، ادارة رأس المال الفكري في منظمات الأعمال، عمان.
16. العنزي ، سعد ونعمة ، نغم (2002) قياس رأس المال الفكري بين النظرية والتطبيق ، مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية مجلد (9) العدد (31)
17. عبدالله، ميسون،(2009)، دور أبعاد القيادة التحويلية في رأس المال البشري، أطروحة دكتوراه كلية الإدارة والاقتصاد جامعة الموصل.
18. عيشوني، محمد احمد،(2007)، ضبط الجودة، التقنيات الأساسية في المجالات الإنتاجية والخدمية، دار الأصحاب، الرياض.
19. محسن،عبدالكريم النجار،صباح مجيد،(2006)،إدارة الإنتاج والعمليات،ط2،دار وائل للطباعة والنشر،عمان.
20. المفرجي ، عادل حرحوش وصالح ، احمد علي (2003) رأس المال الفكري طرق قياسه وأساليب المحافظة عليه، المنظمة العربية للتنمية الإدارية، القاهرة
21. محجوب ، بسمان فيصل (2003) إدارة الجامعات العربية في ضوء المواصفات العالمية ، منشورات المنظمة العربية للتنمية الإدارية ، القاهرة.
22. المشهراوي احمد (2004) إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي ،مجلة الجودة في التعليم العالي العدد /1 ، الجامعة الإسلامية غزة.
23. راضي ،ميرفت (2006) معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في منظمات التعليم التقني في غزة وسبل التغلب عليها رسالة ماجستير كلية التربية غزة.
24. نجم ، عبود نجم (2010) إدارة الجودة الشاملة في عصر الانترنيت دار صفاء عمان.
25. نجم ، نجم عبود (2009) الإدارة والمعرفة الالكترونية ، دار اليازوري للنشر ، عمان .
ثانيا:- المصادر الأجنبية
1. Awad E& whaziri H ، 2004 knowledge managment upper saddle Rivar person educahior .
2. Bontis , nick (2002) word congress on intellectiual capital reading , boston ,Neville ,r(2000) the art of word panoram.
3. Bonser ,R,C 1993 T.Q .edudtion pdblic admini s ttation review france enstcen.
4. Crospy ,ph.b,(1979) ,quality is free art making quality certain mc graw-hill ,book compary ,n.y.
5. Costing ,H, 1994 reading in T.Q.M copgright bg how court brance comp ang sandingo ,N.Y.
6. Druker p, (2003) : management for results : economic tasks & risk taking decisions ,harper ,n.y.
7. Davis ,Mark (2003) fundamentals of operations management ,4 th ed ,mc graw-hill ,u.s.a.
8. Daft ,r, (2001) organization theory design ,7 th ,south western ,ohio.
9. Dhalmini Joseph2009 the role of integrateb quality management system to measure & improue teaching & learning in south African further education & training secter . phd thesis education management , university of south Africa.
10. Deming , e 1986 out , of ursis cambric dg emit mt centerof aduanced engineering studg
11. Harrison ,s and Sullivan ,p (2000) profiting from inkllectual capital learing from leaming companies , journal of intelkctual capital ,vo 1, no 1.
12. Heizer J ,& render ,B (2007) production & operation management ,7th ed
13. Krajewskki lee, & Ritzman larry,(2005),operations management, processes & value chains,7th ed, prentice Hall,USA.
14. Marr ,B,2005 Berspectives on lnlellectual capital multidiscipliary Insights Repoting into management measurement& Repoting.
15. Stewart ,t,(1997) intellectual capital , the new wealth of organizations ,busincess quarterly ,doubleday –carrency ,vol (48) no,1 april.
16. Starcovic ,d,(2003) ,intellectual capital understanding corporate value ,u.k.
17. Stevensen ,j,(2006) ,data mining for customer relationship management (crm).
18. Thomas a & lawrecce j (2004) evalualing the deming management model of T.Q in service journal decision sciences vol 35 ,n 93 U,S.A.
19. Lewis R smith d 1997 cohg qualig improvement in higher eduation lnternahond journal vot .i N.Y.
20. Http://mmsec.com\lm3-files.
21. www. Jelsoft enterprises ,2007
1. بني سعد, خالد ،(1997)، إدارة الجودة الشاملة في القطاعات الصحية، دار المريخ، الرياض.
2. برنامج الأمم المتحدة الإنمائي: تقرير التنمية الإنسانية العربية لعام (2003).
3. البرواري ، نزار عبد المجيد (2000) مستلزمات إدارة الجودة الشاملة وإمكانية تطبيقها في المنظمات العراقية ، مجلة المنصور ، المجلد الأول العدد(1).
4. الخطيب، احمد،(1999)، التعليم الجامعي والتحول الديمقراطي، مركز الأردن للدراسات ، عمان.
5. الدرادكة ، مأمون وآخرون (2000) إدارة الجودة الشاملة دار صفا للنشر ، عمان.
6. الدرادكة ، مأمون والشبلي ،طارق (2002) الجودة في المنظمات الحديثة ،دار الصفاء للنشر والتوزيع ، عمان.
7. داغر، محمد منقذ،02001)، إستراتيجية إدارة الجودة الشاملة ، مدخل لتطوير التعليم العالي في الوطن العربي ، مؤتمر كلية الحدباء الجامعة ، الموصل.
8. الدرة، عبدالباري،(1993)، دور التطوير الإداري في إدارة الجودة الشاملة، المؤتمر السادس للتدريب والتنمية، القاهرة.
9. السقاف ،حامد عبد لله _(2000) المدخل الشامل السريع لفهم وتطبيق إدارة الجودة الشاملة دار الخبرة.
10. الشبراوي، عادل، الدليل العلمي للتطبيق إدارة الجودة الشاملة، المنظمة العربية للإعلام(شعاع)، القاهرة.
11. العاني،خليل إبراهيم وآخرون، إدارة الجودة الشاملة ومتطلبات الايزو9001- 2000،مطبعة الأشقر،2002، بغداد.
12. العنزي ، سعد علي (2001) رأس المال الفكري ، الثروة الحقيقية لمنظمات أعمال القرن الحادي والعشرون ، مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية مجلد (8) عدد (25) جامعة بغداد.
13. عقيلي ، عمر وصفي (2001) المنهجية المتكاملة لإدارة الجودة الشاملة ،دار هائل للنشر ،عمان.
14. عبد الله، ميسون ،(2009) . دور إبعاد القيادة الرؤيوية في رأس المال البشري ، أطروحة دكتوراه/جامعة الموصل.
15. العنزي ، سعد علي ، صالح ، احمد علي، (2009) ، ادارة رأس المال الفكري في منظمات الأعمال، عمان.
16. العنزي ، سعد ونعمة ، نغم (2002) قياس رأس المال الفكري بين النظرية والتطبيق ، مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية مجلد (9) العدد (31)
17. عبدالله، ميسون،(2009)، دور أبعاد القيادة التحويلية في رأس المال البشري، أطروحة دكتوراه كلية الإدارة والاقتصاد جامعة الموصل.
18. عيشوني، محمد احمد،(2007)، ضبط الجودة، التقنيات الأساسية في المجالات الإنتاجية والخدمية، دار الأصحاب، الرياض.
19. محسن،عبدالكريم النجار،صباح مجيد،(2006)،إدارة الإنتاج والعمليات،ط2،دار وائل للطباعة والنشر،عمان.
20. المفرجي ، عادل حرحوش وصالح ، احمد علي (2003) رأس المال الفكري طرق قياسه وأساليب المحافظة عليه، المنظمة العربية للتنمية الإدارية، القاهرة
21. محجوب ، بسمان فيصل (2003) إدارة الجامعات العربية في ضوء المواصفات العالمية ، منشورات المنظمة العربية للتنمية الإدارية ، القاهرة.
22. المشهراوي احمد (2004) إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي ،مجلة الجودة في التعليم العالي العدد /1 ، الجامعة الإسلامية غزة.
23. راضي ،ميرفت (2006) معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في منظمات التعليم التقني في غزة وسبل التغلب عليها رسالة ماجستير كلية التربية غزة.
24. نجم ، عبود نجم (2010) إدارة الجودة الشاملة في عصر الانترنيت دار صفاء عمان.
25. نجم ، نجم عبود (2009) الإدارة والمعرفة الالكترونية ، دار اليازوري للنشر ، عمان .
ثانيا:- المصادر الأجنبية
1. Awad E& whaziri H ، 2004 knowledge managment upper saddle Rivar person educahior .
2. Bontis , nick (2002) word congress on intellectiual capital reading , boston ,Neville ,r(2000) the art of word panoram.
3. Bonser ,R,C 1993 T.Q .edudtion pdblic admini s ttation review france enstcen.
4. Crospy ,ph.b,(1979) ,quality is free art making quality certain mc graw-hill ,book compary ,n.y.
5. Costing ,H, 1994 reading in T.Q.M copgright bg how court brance comp ang sandingo ,N.Y.
6. Druker p, (2003) : management for results : economic tasks & risk taking decisions ,harper ,n.y.
7. Davis ,Mark (2003) fundamentals of operations management ,4 th ed ,mc graw-hill ,u.s.a.
8. Daft ,r, (2001) organization theory design ,7 th ,south western ,ohio.
9. Dhalmini Joseph2009 the role of integrateb quality management system to measure & improue teaching & learning in south African further education & training secter . phd thesis education management , university of south Africa.
10. Deming , e 1986 out , of ursis cambric dg emit mt centerof aduanced engineering studg
11. Harrison ,s and Sullivan ,p (2000) profiting from inkllectual capital learing from leaming companies , journal of intelkctual capital ,vo 1, no 1.
12. Heizer J ,& render ,B (2007) production & operation management ,7th ed
13. Krajewskki lee, & Ritzman larry,(2005),operations management, processes & value chains,7th ed, prentice Hall,USA.
14. Marr ,B,2005 Berspectives on lnlellectual capital multidiscipliary Insights Repoting into management measurement& Repoting.
15. Stewart ,t,(1997) intellectual capital , the new wealth of organizations ,busincess quarterly ,doubleday –carrency ,vol (48) no,1 april.
16. Starcovic ,d,(2003) ,intellectual capital understanding corporate value ,u.k.
17. Stevensen ,j,(2006) ,data mining for customer relationship management (crm).
18. Thomas a & lawrecce j (2004) evalualing the deming management model of T.Q in service journal decision sciences vol 35 ,n 93 U,S.A.
19. Lewis R smith d 1997 cohg qualig improvement in higher eduation lnternahond journal vot .i N.Y.
20. Http://mmsec.com\lm3-files.
21. www. Jelsoft enterprises ,2007
Downloads
Published
2015-04-30
How to Cite
Saleh, M. M., & Gerges, Y. A. (2015). The role of human capital in applying the total quality management of technical education institutions: Field study at the Technical College of Mosul. Journal of University of Human Development, 1(2), 232–257. https://doi.org/10.21928/juhd.v1n2y2015.pp232-257
Issue
Section
Articles
