إعادة هندسة الإعمال لتحقيق متطلبات الحكومة الالكترونية
بحث ميداني
DOI:
https://doi.org/10.21928/juhd.v2n4y2016.pp186-228الملخص
يتحقق نجاح وتقدم المنظمات اليوم من خلال إمكانية استخدام الموارد المتاحة بشكل يؤمن تقديم أوسع الخدمات للمجتمع، والذي انعكس بشكل أساس على صياغة وبناء استراتيجيات المنظمة، وأن تسارع التغييرات في بيئات الأعمال أوجبت على المنظمات إتباع استراتيجيات أو أساليب إدارية حديثة باتجاه التحول لتطبيق الحكومة الالكترونية وإحدى هذه الأساليب (الاستراتيجيات) إعادة هندسة الأعمال التي تستهدف إعادة تصميم أعمال المنظمة.
يسعى البحث الحالي الى تطبيق مبادئ إعادة هندسة الأعمال في بيئة المنظمات الخدمية باعتبارها المحرك الرئيسي لتطبيق الحكومة الادارية الالكترونية، وبما يسهم في تصميم العمليات بشكل فاعل وتقديم أوسع وأفضل الخدمات للمجتمع، وقد انطلق هذا البحث من معضلة تطبيقية تتمثل في استعداد المنظمات العراقية (متمثلا بدائرة هيئة الضرائب) لتطبيق إعادة هندسة الأعمال من خلال توافر مكوناتها الرئيسة لإسناد الجهود الرامية لإعادة هيكلتها وتحديث أدائها العملي لتبني مشروع الحكومة الالكترونية.
يتضمن البحث اربعة مباحث أساسية تناول الاول منه منهجية البحث (مشكلة ومبررات وأهداف البحث، والمخطط الفرضي، واساليب جمع وتحليل البيانات) وخصص المبحث الثاني للجانب المعرفي، وأهتم المبحث الثالث بتحليل نتائج الجانب العملي اعتمادا على استمارات الاستبيان لتشخيص اراء عدد من العاملين في هيئة الضرائب بموضوع البحث وأخيرا توصل المبحث الرابع لمجموعة من الاستنتاجات والتوصيات ابرزها ضرورة الدعم الحكومي المباشر والفعال للمنظمات عامة، وتوفير البيئة الملائمة لتطبيق الحكومة الالكترونية، واطلاق ما يسمى بمفهوم المنظمات الالكترونية. والعمل على تبني منهج إعادة هندسة الأعمال من خلال تحديد العمليات المرشحة لإعادة الهندسة على ان تكون أكثر أهمية لتحقيق أهداف المنظمة، وضرورة الاستعانة بمراكز البحوث في الكليات المتخصصة او المراكز الاستشارية الخارجية لتطبيق الحكومة الالكترونية في مختلف ميادين العمل والمجتمع.
