العلاقة بين خصائص المنظمة المتعلمة و تنمية راس المال الفكري و اثرهما في تحقيق تحسين المستمر للمنظمات الخدمية

دراسة تحليلية لاراء العينة من اعضاء الهيئات التدريسية في جامعة السليمانية

الملخص

 يهدف هذا البحث الى تحديد العلاقة  بين مفهومين وهما خصائص المنظمة المتعلمة بابعادها ( التعلم المستمر – الحوار – القيادة الاستراتيجية – فرق التعلم – التمكين - انشاء انظمة لرصد و نقل المعرفة - تكييف مع البيئة الخارجية) و تنمية راس المال الفكري بمكوناتها ( راس المال البشري -  راس المال الهيكلي – راس المال الزبائني) و اثر هذي المتغيرين في تحقيق التحسين المستمر كمفهوم عملياتي للمنظمات الخدمية , و تحديدا في جامعة السليمانية . وتم تصميم استمارة استبيان لجمع البيانات وتم تطوير المقاييس باعتماد اسلوب العينة العشوائية, و تم توزيع استمارة استبانة على عينة البحث المتمثلة باعضاء هيئة التدريسين في مختلف الكليات جامعة السليمانية. واستخدمت عدة أساليب إحصائية منها ألفا كرونباخ  والمحكمين للتأكد من الصدق و الثبات, تحليل  الارتباط البسيط والانحدارالخطي البسيط، وأظهرت النتائج وجود علاقة ارتباط واثر إيجابية بين المتغيرات بنسب متفاوتة. وبناءا على نتائج البحث تم تقديم عدد من التوصيات المتعلقة بضرورة تركيزالمنظمات على خصائص ,تنمية راس المال الفكري وتحسين المستمر.