The Role of Administrative Intelligence in the Phases of Bank Credit Decision Making: An Exploratory Study of the Sample of Managers in a Number of Branches of Private Banks Operating in Duhok and Erbil
DOI:
https://doi.org/10.21928/juhd.v2n1y2016.pp388-412Keywords:
الذكاء الإداري, قرار الائتمان المصرفيAbstract
هدف البحث إلى الكشف عن دور الذكاء الإداري في مراحل صنع قرار الائتمان المصرفي. حيث تناول البحث أربعة أبعاد للذكاء الإداري, وهي: الرؤية، السلوك الذكي، أسلوب الإتصال، والتغذية العكسية بهدف اختبار علاقتها مع مراحل صنع قرار الائتمان المصرفي، استخدمت الاستبانة لجمع بيانات الجانب الميداني حيث وزعت على المديرين في (20) من فروع المصارف الاهلية العاملة ضمن محافظة دهوك واربيل وفروعها ، وبلغ عدد افراد العينة (90) من المديرين في تلك المصارف .استخدمت عدة ادوات احصائية لاختبار فرضيات الدراسة ومنها النسب المئوية والتوزيعات التكرارية والمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية وتحليل الانحدار البسيط والمتعدد .
تمثلت الاستنتاجات الرئيسة بوجود علاقات ارتباط معنوية موجبة بين أبعاد الذكاء الإداري ومراحل صنع قرار الائتمان المصرفي ووجود علاقات تاثيرية معنوية موجبة بينهما. تضمنت الدراسة عدد من التوصيات للمصارف المبحوثة تساهم في كيفية تعزيز مستويات الذكاء الإداري لدى إداراتها, وكذلك ترشيدها لكيفية صنع قرارات الائتمان المصرفي بشكل أفضل ومنها العمل على تعزيز معارف, ومهارات الذكاء الإداري لدى المديرين في المصارف المبحوثة, وبخاصة الذين يتخذون قرارات الائتمان المصرفي من خلال إشراكهم في الدورات التدريبية, وان تركز هذه الدورات على إكسابهم المعرفة والمهارات في المجالات وضع الرؤية المستقبلية لتوجهات المصارف, وكيفية نشرها بين العاملين واقناعهم بها واتخاذ السلوك الذكي الذي يسمح للمدير بأن يرتقي إلى مستويات أعلى من الإنجاز ليصبح قدوة لمرؤوسيه.
References
أولاً : المصادر العربية
1- آميدي, تورين أحمد ابراهيم, (2008), الأثر التتابعي للذكاء العاطفي والأنماط القيادية في الرضا الوظيفي, رسالة ماجستير غير منشورة, كلية الإدارة والاقتصاد, جامعة دهوك.
2- انجرو, إيمان, (2007), التحليل الائتماني ودوره في ترشيد عمليات الإقراض (المصرف الصناعي السوري أنموذجاً), رسالة ماجستير منشورة, كلية الاقتصاد , جامعة تشرين, سورية.
3- زايدة, دعاء محمد, (2006), التسهيلات الائتمانية المتعثرة في الجهاز المصرفي الفلسطيني - دراسة تطبيقية على المصارف الوطنية العاملة في قطاع غزة, رسالة ماجستير, كلية التجارة بالجامعة الإسلامية, غزة, فلسطين.
4- الشنباري, رامي هاشم, (2006), التحليل المالي ودوره في صنع القرار الائتماني - في المصارف التجارية العاملة في قلسطين, رسالة ماجستير منشورة, جامعة العالم الأمريكية.
5- الطلاع, مراد سالم, (2010), إدارة العملية التفاوضية في قرار منح الائتمان - دراسة تطبيقية على المصارف التجارية في قطاع غزة, رسالة ماجستير منشورة, الجامعة الإسلامية, كلية التجارة, غزة, فلسطين.
6- نصار, صديق توفيق, (2005), العوامل المحددة لقرار منح التسهيلات الائتمانية المباشرة - دراسة تحليلة مقارنة في المصارف الإسلامية والتجارية العاملة في قطاع غزة, رسالة ماجستير منشورة, الجامعة الإسلامية, كلية التجارة, غزة, فلسطين.
7- ماركم, ديف وآخرون, (2002), الذكاء الإداري : إعادة النظر في تطبيقات الإدارة ونظرياتها, خلاصات كتب المدير ورجال الأعمال, الشركة العربية للإعلام العلمي (شعاع), القاهرة, السنة العاشرة, العدد 15, أغسطس.
8- الصليبي, عمر, (2012), الذكاء الأداري وأثره في التنمية, المؤتمر العلمي السنوي الحادي عشر (ذكاء الاعمال واقتصاد المعرفة, جامعة الزيتونة الاردنية, كلية الاقتصاد والعلوم الادارية, 23-26 نيسان (ابريل 2012), عمان- الاردن.
9- آل علي, رضا صاحب أبو حمد, (2002), إدارة المصارف مدخل تحليلي كمي معاصر, الطبعة الأولى, دار الفكر للطباعة والنشر والتوزيع, عمان – الأردن.
10- بربر, كامل, (2008), الاتجاهات الحديثة في الإدارة وتحديات المديرين, الطبعة الثانية, دار المنهل اللبناني, بيروت, لبنان.
11- جلعوط, سامر, وهاتيرسللي, ميشيل إي., وماكنجيت, ليندا, (2002), الاتصال والاتصال الإداري : المبادئ والممارسة, الجزء الثاني, الطبعة الأولى, دار الرضا للنشر, سوريا – دمشق.
12- جواد, شوقي ناجي, (2000), إدارة الأعمال منظور كلي, الطبعة الأولى, دار ومكتبة الحامد للنشر والتوزيع, عمان – الأردن.
13- الحسيني, فلاح حسن, والدوري, مؤيد عبدالرحمن, (2003), إدارة البنوك : مدخل كمي واستراتيجي معاصر, الطبعة الثانية, دار وائل للنشر, عمان – الأردن.
14- حمود, سمير سليم, (1993), التحليل الائتماني, دار الوحدة للطباعة والنشر, بيروت – لبنان.
15- الخواجه, عبدالفتاح, (2010), الإدارة الذكية المطورة للمرؤسين, الطبعة الأولى, دار البداية ناشرون وموزعون, عمان – الأردن.
16- الزبيدي, حمزة محمود, (2002), إدارة الائتمان المصرفي والتحليل الائتماني, الطبعة الأولى, مؤسسة الوراق للنشر والتوزيع, عمان – الأردن.
17- الزبيدي, حمزة محمود, (2004), الإدارة المالية المتقدمة, مؤسسة الوراق للنشر والتوزيع, عمان – الأردن.
18- الشهابي, غادة, (2003), أدوات القيادة, الطبعة الأولى, مكتبة العبيكان للنشر, الرياض- المملكة العربية السعودية.
19- الشواربي, محمد عبدالحميد, (2002), إدارة المخاطر الائتمانية من وجهتي النظر المصرفية والقانونية, منشأة المعارف, الإسكندرية – مصر.
20- الصيرفي, محمد, (2007), السلوك, الطبعة الأولى, دار الوفاء لدنيا الطباعة والنشر, الإسكندرية – مصر.
21- عبد الحميد, عبد المطلب, (2010), الإئتمان المصرفي ومخاطره : منهج متكامل, الطبعة الأولى, الشركة العربية المتحدة للتسويق والتوريدات, جمهورية مصر العربية.
22- عبد الحميد, عبدالمطلب, (2008), البنوك الشاملة عملياتها وإدارتها, الدار الجامعية 84, شارع زكريا غنيم – الابراهيمية.
23- عبد الحميد، عبد المطلب، (2002), البنوك الشاملة : عملياتها وإداراتها، جامعة عين شمس، الدار الجامعية، القاهرة – مصر.
24- عبودي, زيد منير, (2007), القيادة ودورها في العملية الإدارية, الطبعة الأولى, دار البداية للنشر والتوزيع, عمان - الأردن.
25- محمد, هدى فؤاد, (2008), القيـــــــــــــــــــــــــادة, الطبعة الأولى, مجموعة النيـــــل العــــربية للـطبـــــــع والــــنشر, القاهرة – مصر.
26- هلال, محمد عبد الغني حسن, (2011), مهارات القيادة: التميز في قيادة الآخرين, دبيك للنشر والتوزيع.
27- هندي, منير, (1996), إدارة البنوك التجارية : مدخل اتخاذ القرارات, المكتب العربي الحديث, الاسكندرية – مصر.
ثانياً : المصادر الانكليزية
1- Cantor, N. & Kihlstrom, J. F, (1987), Personality and social Intelligence, Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
2- Fiedler, F.E, (1990), Research on Leadership Selection and training : one view of the future, Administration Science Quarterly, June.
3- Fiedler, Fred E& Potter, Earl H& Zais, Mitchell M& Knowlton, William A., (1979) , Organizational stress and the use and misuse of managerial intelligence and experience , Journal of Applied Psychology, Vol 64(6), Dec.
4- Johnson, Gerry & Scholes, Kevan, (2002), Exploring Corporate Strategy: Text and Cases, 6th ed., Financial Times, Prentice Hall, New York.
5- Krajewski, Lee J. & Ritzman, Larry P., (2002) , Operations Management , 6th . Edition., New Jersey.
6- Kreitner, Robert. & Kiniki, Angelo., (2001), Organizational Behavior, 5th ed, New York, USA, McGraw-Hill Co, Inc.
1- آميدي, تورين أحمد ابراهيم, (2008), الأثر التتابعي للذكاء العاطفي والأنماط القيادية في الرضا الوظيفي, رسالة ماجستير غير منشورة, كلية الإدارة والاقتصاد, جامعة دهوك.
2- انجرو, إيمان, (2007), التحليل الائتماني ودوره في ترشيد عمليات الإقراض (المصرف الصناعي السوري أنموذجاً), رسالة ماجستير منشورة, كلية الاقتصاد , جامعة تشرين, سورية.
3- زايدة, دعاء محمد, (2006), التسهيلات الائتمانية المتعثرة في الجهاز المصرفي الفلسطيني - دراسة تطبيقية على المصارف الوطنية العاملة في قطاع غزة, رسالة ماجستير, كلية التجارة بالجامعة الإسلامية, غزة, فلسطين.
4- الشنباري, رامي هاشم, (2006), التحليل المالي ودوره في صنع القرار الائتماني - في المصارف التجارية العاملة في قلسطين, رسالة ماجستير منشورة, جامعة العالم الأمريكية.
5- الطلاع, مراد سالم, (2010), إدارة العملية التفاوضية في قرار منح الائتمان - دراسة تطبيقية على المصارف التجارية في قطاع غزة, رسالة ماجستير منشورة, الجامعة الإسلامية, كلية التجارة, غزة, فلسطين.
6- نصار, صديق توفيق, (2005), العوامل المحددة لقرار منح التسهيلات الائتمانية المباشرة - دراسة تحليلة مقارنة في المصارف الإسلامية والتجارية العاملة في قطاع غزة, رسالة ماجستير منشورة, الجامعة الإسلامية, كلية التجارة, غزة, فلسطين.
7- ماركم, ديف وآخرون, (2002), الذكاء الإداري : إعادة النظر في تطبيقات الإدارة ونظرياتها, خلاصات كتب المدير ورجال الأعمال, الشركة العربية للإعلام العلمي (شعاع), القاهرة, السنة العاشرة, العدد 15, أغسطس.
8- الصليبي, عمر, (2012), الذكاء الأداري وأثره في التنمية, المؤتمر العلمي السنوي الحادي عشر (ذكاء الاعمال واقتصاد المعرفة, جامعة الزيتونة الاردنية, كلية الاقتصاد والعلوم الادارية, 23-26 نيسان (ابريل 2012), عمان- الاردن.
9- آل علي, رضا صاحب أبو حمد, (2002), إدارة المصارف مدخل تحليلي كمي معاصر, الطبعة الأولى, دار الفكر للطباعة والنشر والتوزيع, عمان – الأردن.
10- بربر, كامل, (2008), الاتجاهات الحديثة في الإدارة وتحديات المديرين, الطبعة الثانية, دار المنهل اللبناني, بيروت, لبنان.
11- جلعوط, سامر, وهاتيرسللي, ميشيل إي., وماكنجيت, ليندا, (2002), الاتصال والاتصال الإداري : المبادئ والممارسة, الجزء الثاني, الطبعة الأولى, دار الرضا للنشر, سوريا – دمشق.
12- جواد, شوقي ناجي, (2000), إدارة الأعمال منظور كلي, الطبعة الأولى, دار ومكتبة الحامد للنشر والتوزيع, عمان – الأردن.
13- الحسيني, فلاح حسن, والدوري, مؤيد عبدالرحمن, (2003), إدارة البنوك : مدخل كمي واستراتيجي معاصر, الطبعة الثانية, دار وائل للنشر, عمان – الأردن.
14- حمود, سمير سليم, (1993), التحليل الائتماني, دار الوحدة للطباعة والنشر, بيروت – لبنان.
15- الخواجه, عبدالفتاح, (2010), الإدارة الذكية المطورة للمرؤسين, الطبعة الأولى, دار البداية ناشرون وموزعون, عمان – الأردن.
16- الزبيدي, حمزة محمود, (2002), إدارة الائتمان المصرفي والتحليل الائتماني, الطبعة الأولى, مؤسسة الوراق للنشر والتوزيع, عمان – الأردن.
17- الزبيدي, حمزة محمود, (2004), الإدارة المالية المتقدمة, مؤسسة الوراق للنشر والتوزيع, عمان – الأردن.
18- الشهابي, غادة, (2003), أدوات القيادة, الطبعة الأولى, مكتبة العبيكان للنشر, الرياض- المملكة العربية السعودية.
19- الشواربي, محمد عبدالحميد, (2002), إدارة المخاطر الائتمانية من وجهتي النظر المصرفية والقانونية, منشأة المعارف, الإسكندرية – مصر.
20- الصيرفي, محمد, (2007), السلوك, الطبعة الأولى, دار الوفاء لدنيا الطباعة والنشر, الإسكندرية – مصر.
21- عبد الحميد, عبد المطلب, (2010), الإئتمان المصرفي ومخاطره : منهج متكامل, الطبعة الأولى, الشركة العربية المتحدة للتسويق والتوريدات, جمهورية مصر العربية.
22- عبد الحميد, عبدالمطلب, (2008), البنوك الشاملة عملياتها وإدارتها, الدار الجامعية 84, شارع زكريا غنيم – الابراهيمية.
23- عبد الحميد، عبد المطلب، (2002), البنوك الشاملة : عملياتها وإداراتها، جامعة عين شمس، الدار الجامعية، القاهرة – مصر.
24- عبودي, زيد منير, (2007), القيادة ودورها في العملية الإدارية, الطبعة الأولى, دار البداية للنشر والتوزيع, عمان - الأردن.
25- محمد, هدى فؤاد, (2008), القيـــــــــــــــــــــــــادة, الطبعة الأولى, مجموعة النيـــــل العــــربية للـطبـــــــع والــــنشر, القاهرة – مصر.
26- هلال, محمد عبد الغني حسن, (2011), مهارات القيادة: التميز في قيادة الآخرين, دبيك للنشر والتوزيع.
27- هندي, منير, (1996), إدارة البنوك التجارية : مدخل اتخاذ القرارات, المكتب العربي الحديث, الاسكندرية – مصر.
ثانياً : المصادر الانكليزية
1- Cantor, N. & Kihlstrom, J. F, (1987), Personality and social Intelligence, Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall.
2- Fiedler, F.E, (1990), Research on Leadership Selection and training : one view of the future, Administration Science Quarterly, June.
3- Fiedler, Fred E& Potter, Earl H& Zais, Mitchell M& Knowlton, William A., (1979) , Organizational stress and the use and misuse of managerial intelligence and experience , Journal of Applied Psychology, Vol 64(6), Dec.
4- Johnson, Gerry & Scholes, Kevan, (2002), Exploring Corporate Strategy: Text and Cases, 6th ed., Financial Times, Prentice Hall, New York.
5- Krajewski, Lee J. & Ritzman, Larry P., (2002) , Operations Management , 6th . Edition., New Jersey.
6- Kreitner, Robert. & Kiniki, Angelo., (2001), Organizational Behavior, 5th ed, New York, USA, McGraw-Hill Co, Inc.
Downloads
Published
2016-01-31
How to Cite
Ismael, H. K., & Tofiq, H. T. (2016). The Role of Administrative Intelligence in the Phases of Bank Credit Decision Making: An Exploratory Study of the Sample of Managers in a Number of Branches of Private Banks Operating in Duhok and Erbil. Journal of University of Human Development, 2(1), 388–412. https://doi.org/10.21928/juhd.v2n1y2016.pp388-412
Issue
Section
Articles
