واقع إدارة الخدمات المصرفية الإلكترونية والتحديات التي تواجهها في إقليم كوردستان العراق

‫السليمانية‬ ‫حمافظة‬ ‫يف‬ ‫العاملة‬ ‫املصارف‬ ‫من‬ ‫جملموعة‬ ‫موظفي‬ ‫من‬ ‫عينة‬ ‫آلراء‬ ‫استطالعية‬ ‫دراسة‬

الملخص

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على واقع تطبيق الخدمات المصرفية الإلكترونية لدى لبنوك العاملة في محافظة السليمانية، وذلك من كيفية إدارة هذه الخدمات والصعوبات التي تواجه هذه البنوك في تطبيقها، وقد قام الباحثان باستخدام المنهج الوصفي التحليلي في البحث، حيث تمثلت عينة الدراسة عدد من البنوك العاملة في محافظة السليمانية والمتمثلة في (بنك هولير، بنك كوردستان الدولي، بنك دجلة والفرات، بنك الشمال، بنك الموصل) والتي بدأت بتطبيق هذه الخدمات لزبائنــها في محافظة السليمانية، وذلك من خلال توزيع استمارة الاستبيان لهذا الغرض على الموظفين في الإدارات العليا والوسطى والدنيا متمثلة في( المدراء، ومسؤولي الشعب والوحدات والموظفين)، واستخدم الباحثان طريقة العينة العشوائية بتوزيع (65) استبانة، وكانت نسبة الاسترداد منها(59) استبانة بنسبة(90,76%).

وقد خلصت الدراسة إلى أن هناك بدايات لتطبيق الخدمات الإلكترونية لدى البنوك العاملة في محافظة السليمانية.