دور أخلاقيات الأعمال في تحسين الصورة الذهنية لمنظمات الخدمية الربحية
دراسة إستطلاعية لاَراء عينة من العاملين في منظمات الأعمال العاملة في مدينة السليمانية أقليم كوردستان/العراق
DOI:
https://doi.org/10.21928/juhd.v3n3y2017.pp310-346الكلمات المفتاحية:
أخلاقيات الأعمال، مصادر أخلاقيات الأعمال، الصورة الذهنية، إدارة الصورة الذهنية، منظمات الأعمال الخدمية الربحية، مدينة السليمانيةالملخص
إن صورة المنظمة تؤثر على نجاح المنظمة وأستمراريتها بشكل كبير، و إن كسب عميل جديد يتوقف إلى حد كبير على هذه الصورة التي يكونها العميل عنها. و إن المنظمة الناجحة ليست مطالبة فقط بأستقطاب العملاء الجدد ، وإنما بالاحتفاظ بما لديها من عملاء حاليين.
وعلى ضوء ماقدم هدفت الدراسة إلى التعرف على دور أخلاقيات الأعمال في تحسين الصورة الذهنية وذلك عن طريق استقصاء أراء المبحوثين من العاملين لبعض منظمات الأعمال الخدمية الربحية.
إذ شمل مجتمع الدراسة بعض منظمات الأعمال الخدمية الربحية في مدينة السليمانية أقليم كردستان العراق ، أما العينة فتكونت من ( 117) عاملاً يعملون في منظمات المشمولة بالدراسة.
اعتمد الدراسة على التقانات الميسرة في البرنامج الإحصائي (SPSS-Ver19) لكل من (الأوساط الحسابية ، الانحرافات المعيارية ، معاملات الارتباط، ومعاملات الانحدار البسيطة) ، فضلاً عن استخدام تحليل الانحدار الخطي المتعدد لمعرفة التأـثيرات المباشرة بين متغيرات الدراسة.
قام الباحثان بجمع البيانات وتحليلها وذلك بالإعتماد على استمارة الاستبانة كأداة رئيس لجمع البيانات بهدف معرفة علاقة الارتباط والأثر بين متغيرات الدراسة.
وتوصلت الدراسة إلى أنها توجد علاقة الأرتباط معنوية بين أخلاقيات الأعمال والصورة الذهنية ، كما تظهر نتائج الدراسة أن للأخلاقيات الأعمال تأثير معنوي في الصورة الذهنية.
ومن أهم التوصيات هي ضرورة نشر اسهامات منظمات الأعمال الخدمية الربحية في خدمة المجتمع وذلك باهتمام المتزايد على أخلاقيات الأعمال في خططهم واستراتيجياتهم.
